運送方式

所有貨品均可以選擇以下三種途徑收取

免運費優惠

 

客戶消費滿指定金額可享有免運費服務的優惠。

運送方式

運費

免運費#服務的消費金額

(一) 自取 : Alfred智能櫃取件

$17

訂單消費總額*滿$170

(二) 送貨上門 : 工商地址

$40

訂單消費總額*滿$400

(三) 送貨上門 : 住宅/商場地址

$50

訂單消費總額*滿$500


*消費總額指在使用 現金回贈/優惠碼/禮券 的優惠後,單筆訂單商品價格(不包括 現金回贈/優惠碼/禮券)能達到指定金額,即能免運費。 

#免運費訂單只限貨品以「全單」形式寄出。如屬於不同訂單號碼之貨品,恕不設合併寄出。

免運費優惠不適用於特別地區(馬灣、東涌、愉景灣、機場)

(一) 自取 : Alfred智能櫃取件

使用事項:

  • 3個工作天內發貨,預購品除外。
  • 發貨後客戶將會收到系統附有運單編號的電郵通知。
  • 當貨件到達指定的智能櫃地址後,速遞公司會發送短訊(SMS)至客戶的聯絡電話。
  • 客戶可憑著短訊上的取件密碼到智能櫃取件,並需於貨件到達智能櫃後30小時內取件。
  • 請按連結查閲全綫Alfred智能櫃地點:https://locations.alfred.delivery/
  • 若客戶想要追蹤物流狀態,可至Alfred智能櫃官網查詢:https://alfred.delivery/

 

取件指南:

  1. 於Alfred智能櫃櫃機前,輕觸螢幕以開始使用。
  2. 畫面轉變後可按"取件" 按鈕。
  3. 依指示輸入取件短訊上的六位數字取件碼。
  4. 相對應的櫃門將會自動打開。
  5. 在打開的櫃格內取出快件。
  6. 關上櫃門以完成取件程序。

 

注意事項:

  • Alfred智能櫃設有存貨限制,包裹的重量上限為5kg,尺寸上限為17.9*38*47cm
  • 如客戶選購的貨品尺寸大於限制,客戶服務人員將會聯絡並更改送貨安排。
  • 不同地區智能櫃的櫃位數目有限,或會出現智能櫃空間已滿,而無法入件。(如遇以上情況,將需輪候入件。)
  • 客戶需於貨件到達智能櫃後30小時內取件。逾期的快件由Alfred Locker回收。
  • 若貨品因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,所產生的費用需由客人自負。
  • 客戶如需使用改派服務,將可能衍生額外運費及影響時效。
  • 如有任何查詢,歡迎致電Alfred智能櫝客戶服務熱線(852) 5177 7091 或瀏覽網頁:https://alfred.delivery/

 

(二) 送貨上門 : 工商地址

(三) 送貨上門 : 住宅或商場地址

送貨日期的安排

 

  • 3個工作天內發貨,預購品除外。
  • 送貨日:逢星期一至五,公眾假期正常出貨。
  • 我們的送貨時間設有兩段派送時間,分別是:10:00 – 14:00 及 14:00 – 18:00。
  • 派送地區及時段設有每天派送限額,如當天的限額已滿,訂單將會順延至下一個派送日。
  • 如希望盡快收到貨品,派送時間請選擇「任何時段」。
  • 派送員會於送件前一小時先致電客戶以確認預計到達時間。
  • 如未能成功聯絡客戶,將被視為當天不能收件,訂單順延至下一個派送日送貨。
  • 收貨人需簽收貨品才能完成送貨,如收貨人未能簽收貨品,我們必定會先取得客户的同意及確認才會按客户要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。
  • 請注意,如貨件因客户要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀,我們不會因此而作出賠償。
  • 訂單派送有機會受到不同突發因素影響,如派送當天的交通情況 / 惡劣天氣情況等都可能導致客戶的訂單未能成功派送。派送員會盡快致電客戶通知及商討安排。
  • 如需要更改派送時段,請於至少一個工作天前聯絡客戶服務人員。

不派送的地區

 

  • 離島地區、沙頭角、打鼓嶺、禁區

特別地區的安排

 

特別地區

運費

送貨時間

馬灣、東涌

$150

逢星期六 10:00 – 16:00

機場、愉景灣

$280

逢星期六 10:00 – 18:00

 

  • 以上地區的客戶需消費金額滿$500,方可享有送貨上門服務。

派送不成功的安排

 

以下情況將被定義為派送不成功:

  1. 客戶未能接聽電話
  2. 派送員到達送貨地址後,無人收取貨品

派送不成功的的訂單,將順延至下一個派送日送貨。如客戶需另外指定送貨日期,將要承擔額外的派送費用。

有關額外派送的收費,請詳看以下列表:

派送地區

額外派送費用

荃灣區、葵青區、沙田區、九龍城區、觀塘區、深水埗區、黃大仙區、油尖旺區

$60

大埔區、西貢區、屯門區、元朗區、北區、中西區、東區、南區、灣仔區

$80

馬灣、東涌

$150

機場、愉景灣

$280

 

  • 費用由派送員直接收取,只接受現金付款。
  • 每張訂單只會派送2次,如2次都未能成功派送,貨品會被帶回倉庫。訂單將會被取消及不作任何退款。
  • 我們建議客戶可考慮安排信任的同事/親戚/朋友/管理處代收貨品,以避免額外的派送費用。

颱風或惡劣天氣的特別安排

 

當天文台宣佈未來兩小時懸掛8號或以上熱帶氣旋警告信號時,送貨服務及客戶服務部將陸續停止提供服務。

受颱風影響的訂單,重新送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定,新的派件時間將會另行通知。
 

1號熱帶氣旋警告信號

正常服務

3號熱帶氣旋警告信號

正常服務

8號或以上熱帶氣旋警告信號

服務暫停

 

黃色暴雨警告信號

正常服務

紅色暴雨警告信號

正常服務

黑色暴雨警告信號

服務暫停

本公司有權就以上條款作出任何修改,恕不另行通知及保留有關交易之最终決定權。